Para quem troca muitos emails por dia, algumas regras simples podem ajudar (muito) o fluxo de comunicação dentro de qualquer empresa.

 

1. Use parágrafos curtos. Use frases curtas. Use palavras curtas. Seja claro. 

2. Passive approval (aprovação passiva é feio feio): “sim” é assumido a não ser que “não” seja recebido dentro de 48H. O “não” sempre requer uma justificativa (follow-up, ou fup para economizar 5 letras e um hífen)

3. Se não foi dito em email, não foi dito. “Como eu te falei ao telefone na semana passada” é uma piada de mau gosto.

Esse post foi publicado de domingo, 19 de outubro de 2008 às 19:41, e arquivado em Comunicação Interna, Gestores. Você pode acompanhar os comentários desse post através do feed RSS 2.0. Você pode comentar ou mandar um trackback do seu site pra cá.